Automatización Robótica de Procesos para Seguros
Impulse el procesamiento de reclamaciones rápido, receptivo y cree una mejor experiencia del cliente a través de RPA
Logre los principales objetivos de la industria de Seguros con RPA
Reducir los costos de las reclamaciones
Proceso de reclamos sencillo y rápido
Fácil automatización del flujo de trabajo
Sin acumulación del centro de contacto
Mejor experiencia de cliente
Problema
La experiencia del cliente a menudo determina cómo los consumidores eligen sus proveedores y planes de seguros. Piden recomendaciones a sus amigos y buscan opiniones en Internet. Para mantenerse competitivos, los proveedores de seguros deben invertir en soluciones fáciles de usar y manejar las interacciones con los clientes sin problemas.
Una solución muy conveniente
Los clientes quieren que su experiencia con su proveedor de seguros sea rápida, fluida y sin complicaciones. Con la automatización impulsada por RPA, esto se puede lograr fácilmente. Ejecute la validación de reclamos y verificaciones de fraude en segundo plano, maneje automáticamente la comunicación con el cliente y programe seguimientos fácilmente.
Gestionar reclamaciones complejas
Problema
Manejar los muchos elementos de la gestión de reclamaciones puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Los servicios de reserva, un estimador y un ajustador de reclamos, si bien se comunican de manera efectiva con el cliente, no solo son estresantes para los empleados, sino que también abren el riesgo de errores humanos.
Conectando personas a través de la automatización
A través de RPA, los proveedores de seguros pueden crear flujos de trabajo automáticos que conectan a empleados, clientes y contratistas. La información se comparte automáticamente y todas las tareas se programan según la disponibilidad indicada de todos. Reduzca los retrasos en el centro de contacto y supere las expectativas de los clientes.
Reducir el riesgo de error
Problema
La precisión del procesamiento y la verificación del pago del cliente son uno de los muchos puntos en los que los errores pueden deslizarse fácilmente y dañar la confianza que se genera entre una organización y sus clientes. El manejo de múltiples fuentes de datos para muchos procesos paralelos no es algo en lo que se destaquen los cerebros humanos.
Estableciendo confianza con precisión
RPA reduce drásticamente el potencial de error humano y mejora la precisión general para muchos tipos de tareas. Los proveedores de seguros pueden configurar verificaciones automáticas para confirmar los pagos en su sistema ERP o comparar los extractos de cuenta con los contratos celebrados, lo que garantiza la máxima responsabilidad.
“En un mundo donde los clientes esperan una experiencia personalizada y es menos probable que nunca perdonar a su aseguradora por los errores, es crucial centrarse en manejar los procesos de cara al cliente con la máxima precisión. RPA lo permite a través de un fácil manejo de conjuntos de datos complejos, velocidad y flujos de comunicación fluidos. Es una gran oportunidad para la industria de seguros e InsurTechs ".
Edyta Pietak, CSO at AnyRobot
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