4 kroki do udanego wdrożenia RPA
Robotic Process Automation (RPA) to innowacyjna technologia robotyzacji procesów biznesowych, która przejmuje powtarzalne i uciążliwe zadania wykonywane dotychczas przez Twoich pracowników. RPA zwiększa efektywność biznesową wykorzystując roboty – czyli wirtualną siłę roboczą – i umożliwiając pracownikom skupienie się na pracy o wyższej wartości dodanej.
Robotyzacja procesów to korzystne rozwiązanie dla szerokiej gamy przedsiębiorstw. Firma wdrażająca RPA może oczekiwać dwukrotnego zwrotu z tytułu inwestycji. Niektóre organizacje osiągają zwrot na poziomie 400%. Możliwość robotyzacji procesów, które do tej pory stanowiły dużą część czasu pracy to jedna z największych zalet RPA.
Wdrożenie robotów jest złożonym procesem i może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli zostanie przeprowadzone pośpiesznie lub w przypadku nierealnych oczekiwań dotyczących samej technologii. Firmy, które decydują się na rozwiązania RPA, powinny współpracować ze swoim dostawcą oraz ściśle stosować się do obranych strategii oraz najlepszych praktyk wdrażania. Takie działania zapewniają płynną implementację i niwelują ryzyko wystąpienia problemów.
Poniższe wskazówki pozwolą Ci w pełni wykorzystać potencjał wdrożenia RPA.
Określenie powodów wdrożenia RPA
Udowodniona skuteczność zwiększania efektywności poprzez robotyzację przekłada się na popularność samej technologii. Prognozy przewidują, że do 2027 r. wartość rynku RPA osiągnie 11 mld USD. Skala korzyści, jakie oferuje RPA nie oznacza jednak, że nastąpią one od razu po wprowadzeniu. Rozważny lider analizuje potrzeby firmy oraz – we współpracy ze swoim dostawcą RPA – identyfikuje procesy, które należy zautomatyzować.
Działanie na wczesnym etapie wdrożenia ma kluczowe znaczenie dla całego procesu. Organizacja nie powinna się z tym spieszyć, lecz dokładnie zweryfikować aktualne procesy i istniejące przepływy pracy. Należy zidentyfikować obszary, w których duża ilość powtarzających się procesów powoduje przestoje lub spowalnia przebieg zadań. Dostawca RPA powinien prześledzić działania każdego pionu i zebrać informacje zwrotne (jakościowe i ilościowe), dzięki czemu, poprzez kompleksową analizę, wskaże kluczowe obszary wymagające automatyzacji. Roboty RPA powinny zostać uruchomione w procesach wskazanych w analizie i od początku wdrożenia zwiększać płynność w narażonych na spowolnienie zadaniach.
Powołanie Centrum Doskonalenia RPA
Aby zapewnić wsparcie wszystkim pracownikom, Twoja firma powinna utworzyć Centrum Doskonalenia RPA. Center of Excellence to zespół specjalistów, którzy wspierają pozostałych pracowników w rozwiązywaniu problemów związanych z korzystaniem z RPA. Eksperci tworzący Centrum Doskonalenia mogą współpracować z dostawcą oprogramowania i zlokalizować konkretne obszary najlepiej nadające się do robotyzacji. Płynne wdrożenie w całej firmie zależy od pracy powołanego do obsługi RPA zespołu. Jego głównym celem jest pomyślne wdrożenie robotyzacji i dopilnowanie, że są one w pełni wykorzystywane. Dzięki Centrum Doskonalenia RPA Twoja organizacja może być pewna, że każda pojawiająca się luka lub komplikacja zostanie w porę dostrzeżona i usunięta.
Tworzenie kultury pracy skoncentrowanej na wydajności
Kadra menadżerska, która motywuje swój zespół do poszukiwań zwiększania efektywności dzięki RPA, tworzy kreatywne środowisko nastawione na nieustanny rozwój. Budowanie takiej kultury pracy gwarantuje, że Twoja organizacja będzie przygotowana na zmiany i żaden pracownik nie poczuje się pominięty podczas modernizacji. Optymalnym efektem wdrożenia jest sytuacja, w której każde stanowisko korzysta z technologii RPA. Kultura pracy oparta na efektywności sprawi, że Twoja firma będzie budować sukces poprzez nowatorskie pomysły.
Sukces wprowadzenia technologii RPA zależy od umiejętnego balansowania pomiędzy przygotowaniem, zaangażowaniem, i motywacją pracowników, gotowością do inwestowania środków i zasobów firmy oraz budowaniem pozytywnego nastawienia na zmianę.
Edyta Piętak,
CSO AnyRobot
Edyta Piętak
Verified writer
