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Automação Robótica de Processos para Seguros

Potencialize o processamento de reclamações rápido e responsivo e crie uma melhor experiência do cliente por meio da RPA

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A indústria de seguros oferece muitas oportunidades para a automação robótica de processos brilhar.

Os provedores de seguros podem aproveitar os dados para obter um melhor gerenciamento de riscos, melhorar a experiência geral do cliente, automatizar o processo de sinistros e criar fluxos de trabalho incrivelmente eficientes. Tudo isso com baixo custo de entrada, alto ROI, fácil implementação e grande potencial de expansão. Cerca de 80% das organizações de seguros globais pretendem se concentrar na gestão de despesas para canalizar fundos para a transformação digital, e mais de 50% esperam gastar mais em RPA.

Alcance as principais metas do setor de seguros com a RPA

Reduza os custos de sinistros

Processo de reclamações tranquilo e rápido

Fácil automação do fluxo de trabalho

Sem lista de pendências do contact center

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Resolva os principais desafios dos provedores de seguros

Melhor experiência do cliente

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Problema

A experiência do cliente geralmente determina como os consumidores escolhem suas seguradoras e planos. Eles pedem recomendações a amigos e pesquisam opiniões na Internet. Para se manterem competitivos, os provedores de seguros devem investir em soluções fáceis de usar e lidar com as interações com os clientes de maneira impecável.

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Uma solução altamente conveniente

Os clientes desejam que sua experiência com sua seguradora seja rápida, contínua e sem complicações. Com a automação conduzida pela RPA, isso pode ser facilmente alcançado. Execute a validação de sinistros e verificações de fraude em segundo plano, gerencie automaticamente a comunicação com o cliente e agende acompanhamentos facilmente.

Gerenciando reivindicações complexas

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Problema

Lidar com os vários elementos do gerenciamento de sinistros pode exigir muito tempo e esforço. Serviços de reservas, um avaliador e um avaliador de sinistros, embora se comuniquem de maneira eficaz com o cliente, não são apenas estressantes para os funcionários, mas também aumentam o risco de erro humano.

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Conectando pessoas por meio da automação

Por meio da RPA, as seguradoras podem criar fluxos de trabalho automáticos que conectam colaboradores, clientes e contratados. As informações são compartilhadas automaticamente e todas as tarefas são agendadas com base na disponibilidade indicada por todos. Reduza as pendências do contact center e supere as expectativas dos clientes.

Reduzindo o risco de erro

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Problema

A precisão do processamento e a verificação do pagamento do cliente são alguns dos muitos pontos em que erros podem ocorrer facilmente e prejudicar a confiança construída entre uma organização e seus clientes. Lidar com várias fontes de dados para muitos processos paralelos não é algo em que os cérebros humanos se destacam.

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Estabelecendo confiança com precisão

A RPA reduz drasticamente o potencial de erro humano e melhora a precisão geral para muitos tipos de tarefas. Os provedores de seguros podem configurar verificações automáticas para confirmar pagamentos em seu sistema ERP ou comparar extratos com contratos celebrados, garantindo a melhor responsabilidade.

Principais benefícios da RPA para seguros

Melhore a segurança e o controle

Configure controles de segurança de resposta rápida, elimine o acesso não autorizado e detecte problemas de segurança antes que se tornem um problema.

Otimize custos

Aproveite a alta eficiência de custos e o rápido ROI da RPA, economizando de 25% a 80% em custos operacionais atuais.

Acelere processos

Implante uma força de trabalho digital que opere 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e não cometa erros.

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“Em um mundo onde os clientes esperam uma experiência personalizada e são menos propensos do que nunca a perdoar sua seguradora por erros, é crucial se concentrar em lidar com os processos voltados para o cliente com a máxima precisão. A RPA permite isso por meio do fácil manuseio de conjuntos de dados complexos, velocidade e fluxos de comunicação contínuos. É uma grande oportunidade para a indústria de seguros e InsurTechs.”

Edyta Pietak, CSO do AnyRobot

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