6 praktycznych przykładów automatyzacji procesów - logistyka

6 praktycznych przykładów automatyzacji procesów - logistyka

Logistyka to branża, która może szczególnie skorzystać na wdrożeniu RPA (Robotic Process Automation). Sukces w tym sektorze często opiera się na optymalnym wykorzystaniu zasobów i zarządzaniu nimi, oraz na szybkim reagowaniu na ewentualne zakłócenia. Dlatego cyfrowe roboty, które przyspieszają pracę, błyskawicznie przetwarzają dane oraz wychwytują nieprawidłowości, są coraz bardziej popularnym narzędziem wśród firm logistycznych.

1. Śledzenie przesyłek

Współcześnie, większość odbiorców i nadawców przesyłek chce mieć możliwość sprawdzenia, gdzie w danym momencie znajduje się paczka. Firmy logistyczne potrzebują tych informacji także na własne potrzeby. W efekcie niezbędny jest sprawnie działający system, spełniający potrzeby osób wewnątrz i na zewnątrz organizacji, aktualizowany na bieżąco i przechowujący dane przewoźników. RPA może wziąć na siebie dużą część pracy związanej z śledzeniem przesyłek i aktualizowaniem informacji w systemie.

Przykład:

1. Cyfrowy robot pobiera informacje o przesyłce w momencie złożenia zamówienia - może zebrać dane z korespondencji mailowej czy ze sklepu internetowego.
2. Przesyła odpowiednie informacje do przewoźnika i drukuje etykietę.
3. Kiedy paczka trafia do kolejnych punktów na swojej trasie, robot wysyła powiadomienia do odbiorcy i nadawcy.
4. Paczka ląduje w punkcie odbioru.
5. Robot wysyła taką informację do nadawcy i odbiorcy.
6. Odbiorca nie odbiera paczki natychmiast, więc robot przypomina mu o niej w określonych odstępach czasu.

Korzyści:

• Ryzyko popełnienia błędu przez pracownika spada praktycznie do zera,
• Klienci mogą otrzymać szczegółowe informacje dotyczące lokalizacji ich przesyłek, co podnosi jakość usługi,
• Komunikacja z dostawcami i klientami jest znacznie łatwiejsza dzięki maksymalnie aktualnym danym.

2. Inteligentne dokumenty

Branża logistyki opiera dużą część swojego działania na rzetelnie prowadzonej dokumentacji. Tradycyjnie tworzenie i utrzymywanie takiej dokumentacji stanowiło duże obciążenie dla zespołu, jednak RPA może to zmienić, przyspieszając pracę i obniżając ryzyko popełnienia błędu prawie do zera.

Przykład:

1. Narzędzie RPA w firmie przejmuje proces prowadzenia dokumentacji.
2. Zajmuje się fakturami, dokumentami związanymi z windykacją, umowami, a także raportami i audytami.
3. Analizuje treść dokumentów w różnych formatach, w tym skanów i zdjęć.
4. Procesowanie dokumentów przebiega trzy razy szybciej.
5. Narzędzie zawsze dostarcza efekty na czas oraz nie popełnia błędów.

Korzyści:

• Usprawnienie procesu prowadzenia dokumentacji,
• Brak błędów czy przegapionych terminów,
• Firma oszczędza na opłatach związanych z niedotrzymanymi terminami.

3. Zarządzanie przesyłkami (scheduling) i ładunkiem

Aby efektywnie zarządzać przesyłkami, niezbędne jest zbieranie i przetwarzanie informacji o ich aktualnym statusie. Jest to żmudna praca wymagająca precyzji, a więc doskonale nadaje się do zautomatyzowania. Dzięki cyfrowym robotom, zarządzanie przesyłkami może odbywać się szybciej i bardziej efektywnie.

Przykład:

1. Dzięki rozwiązaniu RPA, które wspiera śledzenie przesyłek, wszystkie informacje w systemie są aktualne, poprawne i jednolite.
2. Cyfrowy robot wykorzystuje te dane do optymalnego zarządzania trasami przesyłek, przewoźnikami i załadunkiem.
3. Robot wykorzystuje wszystkie posiadane informacje, takie jak rodzaj przesyłki czy jej gabaryty.
4. Aktualne dane na temat lokalizacji przesyłek mogą znaleźć zastosowanie w planowaniu oraz w obsłudze klienta.

Korzyści:

• Zaoszczędzony czas przekłada się na obniżone koszty operacyjne.
• Aktualne informacje o opóźnieniach, terminach dostawy i odbioru oraz lokalizacji przesyłki znacznie podnoszą jakość usługi.
• Szczegółowe dane na temat przesyłek pozwalają na lepsze planowanie tras i zarządzanie załadunkiem.

4. Realizacja zamówień

Jak w wielu branżach, przyjmowanie i realizacja zamówień na większą skalę staje się bardzo czasochłonnym procesem także w logistyce. Uruchomienie cyfrowych robotów, które wykonają taką pracę kilkakrotnie szybciej, może być więc niezwykle korzystne.

Przykład:

1. Cyfrowy robot obsługuje zamówienia dokonane w systemie firmy, ale także te, które przychodzą drogą mailową i telefoniczną - “czyta” elektroniczne dokumenty dzięki technologii OCR oraz korzysta z danych wprowadzonych do systemu przez osobę, która prowadziła rozmowę z klientem.
2. Realizacja zamówienia odbywa się w kilka minut, a nie w kilkadziesiąt, jak miałoby to miejsce, gdyby proces ten obsługiwał człowiek.
3. Robot analizuje dane zamówienia, sprawdza możliwości jego realizacji, oraz wystawia i wysyła fakturę do klienta.
4. Całość może odbywać się także poza godzinami pracy.

Korzyści:

• Szybsza i bardziej efektywna obsługa zamówień, pozwalająca firmie skalować swoje procesy,
• Stała obsługa klienta niezależnie od dnia i godziny,
• Błyskawiczne udostępnianie danych innym kluczowym systemom.

5. Estymacja czasu doręczenia przesyłki

Cyfrowy robot wyposażony w odpowiednie informacje, w tym o aktualnej lokalizacji przesyłek oraz ich trasie, potrafi przewidzieć czas doręczenia konkretnej paczki z dużą dokładnością. W ten sposób umożliwia organizacji lepsze planowanie swoich działań oraz usprawnia ich komunikację z adresatami przesyłek.

Przykład:

1. Robot sprawdza lokalizację przesyłki oraz trasę konkretnego kierowcy, uwzględniając historyczne dane, tempo poruszania się doręczyciela od punktu do punktu, oraz informacje o natężeniu ruch drogowego na trasie.
2. Wylicza czas doręczenia przesyłki i automatycznie wysyła powiadomienie do odbiorcy.
3. Odbiorca może poprosić o późniejszą dostawę. W takiej sytuacji robot aktualizuje trasę doręczyciela.

Korzyści:

• Dynamiczne planowanie tras, uwzględniające preferencje odbiorców przesyłek,
• Lepsza obsługa klienta,
• Optymalizacja trasy indywidualnego doręczyciela, pozwalająca na szybsze dostarczanie przesyłek.

6. Utrzymanie floty i sprzętu

Ważnym aspektem funkcjonowania firm logistycznych jest utrzymanie wykorzystywanego przez nie sprzętu, np. samochodów dostawczych, w dobrym stanie. Aby proces ten był maksymalnie efektywny, warto oprzeć go na inteligentnych predykcjach. Systemy wykorzystujące technologię IoT (Internet of Things) potrafią wykrywać rdzę i inne uszkodzenia, a cyfrowe roboty z łatwością śledzą terminy serwisowania.

Przykład:

1. Cyfrowy robot wykorzystuje dane z czujników IoT aby identyfikować usterki w sprzęcie magazynowym.
2. Kiedy zauważy potencjalny problem, sprawdza ostatnią datę serwisowania sprzętu.
3. W przypadku wątpliwości zgłasza się do pracownika, który ręcznie weryfikuje stan sprzętu.
4. Zgodnie z otrzymanymi wcześniej wytycznymi, robot zamawia serwis sprzętu lub nowy sprzęt.
5. Jeśli usterka wpływa na czas realizacji zamówień, robot wysyła odpowiednie powiadomienia do klientów i aktualizuje dane w systemie.

Korzyści:

• Płynna, nieprzerwana praca całej firmy,
• Wcześnie wykryte usterki mogą być naprawione mniejszym kosztem,
• Lepsza obsługa klienta.,
• Szczegółowe dane na temat kosztów utrzymania sprzętu są dodatkowym źródłem informacji podczas strategicznego planowania.

Podsumowanie

Cyfrowe roboty są wyjątkowo efektywnym elementem strategii rozwoju firm logistycznych. Pozwalają na podniesienie jakości usług, dokładniejsze planowanie oraz szybsze reagowanie na pojawiające się wyzwania. Przewidywany zwrot z inwestycji, jaką jest wdrożenie RPA w firmie logistycznej, jest wysoki. Cyfrowe roboty potrafią przyspieszyć procesy nawet dziesięciokrotnie, oraz obniżyć koszty o więcej niż jedną trzecią. Są także efektywną odpowiedzią na zakłócenia w łańcuchu dostaw. Jeśli Twoja organizacja rozważa implementację RPA, odezwij się do nas. Zespół AnyRobot współpracuje z jedną z największych firm dostawczych w Polsce. Chętnie podzielimy się naszą wiedzą i doświadczeniem.