Innowacja zrównoważona, stopniowa, zakłócająca - wybierz najlepszą strategię dla Twojej organizacji

Cyfrowa rewolucja to znane w świecie biznesu hasło, które kryje w sobie pewne ostrzeżenie. W końcu słowo “rewolucja” kojarzy się z czymś gwałtownym, może nawet niebezpiecznym. W niektórych przypadkach faktycznie jest tak, że zmiany technologiczne mają wybuchowy efekt, ale digitalizacja i innowacyjność nie muszą oznaczać rewolucji. W tym artykule spojrzymy na sposoby wprowadzania innowacji w firmie - z perspektywy laureatów Polskiej Nagrody Innowacyjności 2021.

Polska Nagroda Innowacyjności 2021

Podczas VIII Polskiego Kongresu Przedsiębiorczości w Krakowie, zorganizowanego przez Polską Agencję Przedsiębiorczości, mieliśmy zaszczyt odebrać Polską Nagrodę Innowacyjności 2021. Edyta Piętak, nasza Chief Strategy Officer, udzieliła z tej okazji wywiadu Robertowi Przeliorzowi z Forbes.pl, podczas którego opowiedziała o planach rozwojowych AnyRobot i o tym, co wyróżnia nasze projekty. Byliśmy też uczestnikami panelu, na którym mogliśmy podzielić się naszą wiedzą i predykcjami na temat rozwoju technologicznego w biznesie.

Innowacyjność to niezwykle szeroki temat. Może dotyczyć wykorzystywania najnowocześniejszych technologii, ale może opierać się też na nowatorskiej strategii, sposobie zarządzania czy procesie. Wszystko, co prowadzi do usprawnienia funkcjonowania organizacji, może być uznane za innowację. Moim ulubionym przykładem są działania Dana Price’a, założyciela i CEO GRavity Payments, który obniżył własne wynagrodzenie aby każdy pracownik jego firmy mógł zarabiać $70,000 rocznie.

Jako zespół AnyRobot wierzymy jednak w moc nowoczesnych technologii, a w szczególności w automatyzację. Jest ona narzędziem, które może zmienić życie pracowników w wielu branżach, podnosząc ich komfort pracy i zapewniając im okazje do rozwoju. Technologia Robotic Process Automation (RPA) jest szczególnie wartościowa, ponieważ może mieć zastosowanie w każdej branży. Pozwala na usprawnienie procesów takich jak fakturowanie, rekrutacja czy onboarding nowych klientów. Do tego zwiększa zadowolenie pracowników, “zwracając” im czas, który normalnie musieliby przeznaczyć na nudne przenoszenie danych czy drukowanie raportów.

Jako dostawca rozwiązań RPA, chętnie doradzamy organizacjom i pomagamy im znaleźć procesy, których automatyzacja przyniesie największy zysk.

Jak wprowadzać innowacje w firmie i w branży

Ustaliliśmy już, czym może być innowacja. Teraz czas spojrzeć na różne metody wdrażania jej w organizacji. Interesujące w tym kontekście są przede wszystkim pojęcia radykalnej i zakłócającej innowacji.

Na podstawie analizy badań przeprowadzonych na przestrzeni czterdziestu lat, udało się opisać między innymi właśnie te dwa schematy innowacji. Innowacja zakłócająca to proces, w którym nowi gracze na rynku konkurują z dotychczasowymi liderami pomimo mniejszego zaplecza zasobów. Może się tak stać w przypadku wybrania dotychczas mało zagospodarowanej niszy. Nowy gracz przedstawia wtedy produkt, który klientom liderów wydaje się niższej jakości, ale z czasem jego prestiż rośnie. Drugi scenariusz zakłada, że nowy gracz kreuje nowy segment rynku. W obydwu przedstawionych przypadkach innowacja jest zwykle efektem połączenia dobrej strategii biznesowej i zastosowania nowoczesnych technologii.

Przykładem innowacji zakłócającej jest Netflix, który zaczynał w drugiej połowie lat dziewięćdziesiątych jako wypożyczalnia filmów, a jego grupa docelowa była skromna. Dopiero dzięki rozwojowi technologii streamingowych Netflix mógł stać się tak popularną platformą, jaką jest teraz. Natomiast gdyby Netflix od początku konkurował z gigantami takimi jak Blockbuster, być może już by nie istniał. Zamiast tego Netflix postawił na innowacyjny model biznesowy i zagospodarował nową przestrzeń na rynku.

Innowacja radykalna jest natomiast zależna od pojawienia się zupełnie nowego konceptu produktu. Bazując na niedostępnej wcześniej wiedzy, organizacja buduje nieznany dotąd produkt - czyli przekształca nowatorski pomysł w coś, co można sprzedać. Proces ten jest dużo trudniejszy do opisania. Każdy nowy pomysł z natury znacznie różni się od dotychczasowych realiów rynkowych. Ten rodzaj innowacji trudno więc przewidzieć czy zaplanować.

Przykładem może tu być John Deere. W 2012 roku eksperci z tej firmy postanowili wykorzystać potencjał Big Data w przemyśle rolniczym. Klienci mogli podłączyć swój sprzęt marki John Deere do oprogramowania, które z czasem przekształciło się w platformę myJohnDeere.com. Prowadziło to do powstania ogromnego ekosystemu produktów dla rolnictwa. Firma John Deere musiała odpowiednio dostosować się do zmian, zatrudniając ekspertów z nowych dziedzin i zmieniając swój model biznesowy. Wpłynęła też na trajektorię rozwoju całej swojej branży.

Innowacja w tempie Twojej organizacji

Z opisanych wyżej przykładów nasuwa się podstawowy wniosek: nie ma jednego przepisu na innowacyjność, a każda metoda wprowadzania innowacji wiąże się z innymi kosztami.

W przypadku innowacji zakłócającej istotna jest przede wszystkim strategia - nowe modele i zespoły, oraz umiejętność przekształcania źródeł przychodu. Innowacja radykalna wymaga innych kompetencji i zasobów. Jednym z najważniejszych jest zdolność szybkiego skalowania organizacji, aby wyprzedzić konkurencję. W tym przypadku bardzo pomocne mogą być rozwiązania RPA, które pozwalają na skalowanie w górę mocy przerobowych istniejącego zespołu.

Innowacyjność, a potrzeby i wartości klientów

Bardzo ważnym elementem wprowadzania innowacji firmy jest odpowiedź na bardzo podstawowe pytanie: czy nowe rozwiązania spełniają potrzeby klientów?

Jest to ważne szczególnie w przypadku innowacji zakłócającej. Z perspektywy organizacji, stała się ona jedną z metod docierania do nowych grup potencjalnych klientów. Z perspektywy klientów, którzy nie mogą pozwolić sobie na drogie produkty czy usługi, nowa, bardziej elastyczna i dopasowana do grupy docelowej oferta może oznaczać dostęp do nowych produktów i usług.

Ciekawą alternatywą jest innowacja podtrzymująca atrakcyjność oferty (ang. sustaining innovation). Oznacza ona aktualizację warunków świadczenia usług czy ulepszanie produktów tak, aby stawały się one coraz bardziej wartościowe dla obecnej bazy klientów.

Współcześni konsumenci nie są jednak skupieni tylko na własnej korzyści. Organizacje stają przed wyzwaniem zrównoważonego rozwoju, a więc zapewnieniem dobrobytu obecnym i przyszłym pokoleniom. Strategie rozwoju coraz częściej muszą zawierać element odpowiedzialności społecznej. Tu przydać się może kolejny typ innowacji: innowacja zrównoważona, bardzo korzystna dla wizerunku firmy.

Czy warto inwestować w innowacyjność?

Przedstawione wyżej trzy typy innowacji to bardzo złożone procesy, które mogą wiązać się ze zmianą modelu biznesowego czy koniecznością poszerzenia zespołu o kluczowe kompetencje. Czy w takim razie warto podejmować ryzyko i inwestować w innowacje?

Jako laureaci Polskiej Nagrody Innowacyjności 2021, nasze zdanie jest chyba oczywiste: tak, warto być innowacyjnym. Pisaliśmy już o tym, że rozwój bez wykorzystania nowych technologii i rozwiązań niedługo w ogóle przestanie być możliwy. Automatyzacja i cyfryzacja to w wielu branżach podstawowe narzędzia do rywalizacji z konkurencją, nie tylko o uwagę konsumenta, ale także o coraz trudniej dostępnych wykwalifikowanych pracowników. Niezależnie od tego, jaką metodę wprowadzania innowacji wybierze Twoja organizacja, podnoszenie potencjału zespołu i ponowne wykorzystanie Twoich obecnych zasobów jest możliwe już dziś, dzięki technologii RPA.