W jaki sposób przygotować pracowników do wdrożenia i korzystania z RPA?
W momencie wdrażania AnyRobot w Twojej organizacji, z pewnością znasz już konsekwencje i korzyści wynikające z robotyzacji procesów. Decyzja o zastosowaniu Robotic Process Automation została podjęta po wielu naradach i w nadziei na znaczące zmiany. Spędziłeś wiele czasu zdobywając informacje, analizując i przygotowując się do wdrożenia – wiesz, czego się spodziewać.
Twój zespół z pewnością nie jest jednak tak dobrze obeznany z RPA. Może mieć obawy przed robotyzacją, a na pewno zdajesz sobie sprawę, że sukces wdrożenia i czerpanie korzyści z procesu zależy głównie od tego, czy Twoja organizacja zaakceptuje zmiany w procesowaniu zadań. Dlatego właśnie należy zacząć działać odpowiednio wcześniej i przybliżyć pracownikom założenia oraz sposób działania RPA.
W założeniu RPA ma przynosić pozytywne zmiany zarówno Twojej firmie jak i samym pracownikom. Zarządzanie zmianą odgrywa znaczącą rolę w sukcesie, dlatego należy możliwie dobrze przygotować firmę na wdrożenie RPA i dzielić się ekscytacją z całym zespołem.
Informowanie pracowników o możliwościach RPA
Twoi pracownicy powinni rozumieć zasady działania robotyzacji i wiedzieć, co mogą dzięki niej osiągnąć. Edukacja pracowników w tym zakresie ma kluczowe znaczenie. Osiągniesz to dzięki przejrzystej komunikacji oraz szkoleniom. Możesz zorganizować spotkanie z ekspertami na zasadzie sesji pytań i odpowiedzi, aby obalić mity dotyczące RPA, opisać procesy od strony technicznej. Dziel się wiedzą i obmyślaj ze swoim zespołem nowe sposoby na wykorzystanie robotów. Zachowaj jasną komunikację i rozwiej wszelkie wątpliwości lub obawy.
Z pewnością chcesz, aby po rozpoczęciu wdrożenia Twój zespół wspierał Cię i był gotowy na wszystko, co oferuje Robotic Process Automation. Oto niezawodny sposób na płynną i bezproblemową zmianę Twojej firmy.
Stosuj pozytywną motywację
Kiedy dedykowany zespół będzie pracował przy wdrożeniu RPA, inni pracownicy Twojej firmy mogą nie czuć potrzeby zaangażowania się w ten proces. Nie powinieneś się na to godzić. Implementacja przebiegnie lepiej, jeśli członkowie różnych działów będą dzielić się swoją wiedzą, doświadczeniem i aktywnie uczestniczyć w całej modernizacji. Zachęć jak najwięcej pracowników do angażowania się we wdrożenie. Przedstawiaj ich udział jako doskonałą okazję do lepszego poznania RPA i zdobycia dodatkowych umiejętności.
Powołanie Centrum Doskonalenia RPA to jedna z metod osiągnięcia tego celu. Centrum to miejsce, w którym Twoi pracownicy otrzymają pomoc i wskazówki w zakresie RPA. Taki projekt buduje zaangażowanie i stanowi przestrzeń do kreowania nowych pomysłów i rozwiązań. Eksperci ds. RPA zachęcą też resztę pracowników do stosowania sztucznej inteligencji w ich działach.
Komunikacja na temat wdrożenia RPA
Ze względu na aspekty techniczne RPA może budzić obawy u pracowników, którzy preferują tradycyjne podejście do pracy. Osoby mniej obeznane z technologią mogą zakładać, że roboty to narzędzia przeznaczone dla wykwalifikowanych specjalistów. Takie uprzedzenia mogą skutkować niechęcią do zaangażowania w proces i stosowania rozwiązań RPA. Twoim zadaniem jest zająć się tym problemem, zanim zniszczy kulturę pracy w Twojej firmie.
Powinieneś szczegółowo i jasno komunikować wszystkie działania podejmowane na rzecz RPA. Zwracaj szczególną uwagę pracownikom na to, jak ważni są w całym procesie i podawaj im przykłady pozytywnego wpływu nowej technologii na ich codzienne obowiązki. Nikogo nie pomijaj i nie pozwól, by ktokolwiek poczuł się w jakikolwiek sposób wyobcowany. Takie zachowania generują strach i uprzedzenia to nowej inwestycji.
Upewnij się, że nikt nie postrzega robotów jako zagrożenia zatrudnienia. Podkreślaj, że RPA nie zastępuje ludzi, lecz pomaga im w codziennej pracy. Twoim obowiązkiem jest poinformować o tym każdego pracownika.
W założeniu RPA ma przynosić pozytywne zmiany zarówno Twojej firmie jak i samym pracownikom. Zarządzanie zmianą odgrywa znaczącą rolę w sukcesie, dlatego należy możliwie dobrze przygotować firmę na wdrożenie RPA i dzielić się ekscytacją z całym zespołem.
Edyta Piętak,
CSO AnyRobot
Nikogo nie pomijaj
Twoi pracownicy zawsze będą Twoim najcenniejszym aktywem. Wdrożenie AnyRobot powinno przynosić korzyści przede wszystkim im. Zadbaj o każdego pracownika i przygotuj go do zmian, jakie planujesz. Solidnie przeszkolony zespół to najskuteczniejszy czynnik udanego wdrożenia RPA.
Edyta Piętak
Verified writer
