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Automação Robótica de Processos para Terceirização de Processos de Negócios

Aumente a qualidade e a velocidade do seu serviço, expanda a um custo baixo e melhore a consistência de processos por meio da RPA

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Os especialistas parecem concordar que a RPA é o único caminho a seguir para o BPO.

As empresas recorrem à automação para permanecerem relevantes à medida que seus concorrentes mudam seus modelos de negócios para incluir a automação robótica de processos e desfrutar de custos reduzidos, velocidade de ciclo aprimorada e capacidade de fornecer um serviço de maior qualidade. A RPA pode ser aplicada à entrada e validação de dados, manipulação de arquivos, reconciliação, captura de tela, aceleração do fluxo de trabalho e muito mais.

Alcance as principais metas de BPO com a RPA

Reduza os custos em até 80%

Minimize os tempos de transação por meio de operação 24 horas por dia, 7 dias por semana

Aumente a qualidade de processos por meio da inovação

Ofereça soluções de ponta aos clientes

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Resolva os principais desafios da terceirização de processos de negócios

Uma solução rápida para a complexidade do processo

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Problema

A vantagem competitiva do BPO geralmente está na capacidade da empresa gerenciar processos altamente complexos com uma variedade de requisitos, dependências múltiplas e grandes volumes de dados. Lançar mão de um Sistema Integrado de Gestão Empresarial ou Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio para resolver esse problema costuma ser um grande investimento de tempo.

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Uma alta taxa de adoção de funcionários

A RPA pode tornar o gerenciamento de processos complexos muito mais simples com uma solução que pode ser implantada em poucas semanas. A tecnologia é não-invasiva: tem uma barreira de entrada muito baixa para os colaboradores e, na maioria das vezes, funciona em segundo plano, sendo despercebida até que seja necessária.

Capacidade crescente

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Problema

A expansão é um grande desafio para o BPO, pois tradicionalmente requer uma força de trabalho maior, o que por sua vez cria a necessidade de estender a infraestrutura de uma organização, investindo em treinamento, fornecendo ferramentas, adquirindo licenças e assim por diante.

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Expansão acessível

Soluções baseadas em RPA se escalam facilmente a um custo baixo, pois não requerem uma atualização proporcional da infraestrutura. Na verdade, a introdução da RPA pode significar melhoria da capacidade e, ao mesmo tempo, redução do consumo de recursos.

Segurança de dados

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Problema

A segurança no BPO geralmente depende do comportamento adequado de colaboradores individuais, o que não é ideal devido ao risco de erro e às dificuldades em manter a consistência. Isso é especialmente problemático ao se lidar com informações confidenciais.

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Eliminando o erro humano

Os processos automatizados estão livres de erros humanos e têm 100% de precisão. Eles também são previsíveis e fáceis de monitorar. As principais soluções de segurança de dados e aplicativos, incluindo criptografia, podem ser aplicadas conforme necessário para a proteção de vulnerabilidades específicas.

Principais benefícios da RPA para BPO

Melhore a segurança e o controle

Configure controles de segurança de resposta rápida, elimine o acesso não autorizado e detecte problemas de segurança antes que se tornem um problema.

Otimize custos

Aproveite a alta eficiência de custos e o rápido ROI da RPA, economizando de 25% a 80% em custos operacionais atuais.

Acelere processos

Implante uma força de trabalho digital que opere 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e não cometa erros.

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“O BPO é, por natureza, baseado em regras, o que significa que oferece um alto potencial para automação de tarefas repetitivas e de alto volume. A RPA pode permitir que as empresas mudem o envolvimento humano da prestação de serviços para a manutenção de sua força de trabalho digital e tratamento de exceções. Algumas regiões esperam ver 40% da força de trabalho da indústria de BPO atualizar suas habilidades em resposta à assunção de tarefas simples pela RPA. Além de permitir uma escala maior de operações, a automação robótica de processos também oferece oportunidades para uma tomada de decisões mais inteligente. Relatórios e monitoramento automatizados podem dar às organizações acesso a melhores insights e resultar em um grande impacto no planejamento estratégico.”

Michal Wojewoda, Global Sales Strategy & Operations Manager do AnyRobot

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