Implementando RPA durante a pandemia COVID-19 

A realidade do mercado mudou por causa da pandemia, em muitos casos de forma irrevogável. Os varejistas veem um tráfego menor em lojas físicas. Quando o contato com os clientes é necessário, medidas adicionais de segurança devem ser aplicadas. Manter uma grande força de trabalho no local também se tornou mais difícil. Essas e outras consequências do COVID-19 estão colocando uma séria pressão em muitas organizações. A automação pode ajudá-los a sobreviver a esses tempos difíceis.

Com o RPA, os processos que requerem muita atenção e trabalho manual repetitivo podem ser delegados a bots. Isso libera a equipe humana para se concentrar em tarefas mais criativas ou analíticas, melhorando a eficiência geral e a qualidade do serviço. Erros são cometidos mais raramente, já que o RPA não comete erros de digitação ou se esquece de preencher certas informações em um formulário. Dados não estruturados de várias fontes (e armazenados em vários formatos) podem ser manipulados rapidamente.

20% ou mais da capacidade operacional em muitos negócios pode ser entregue por bots, de acordo com a Deloitte. Isso pode levar a grandes economias e melhorias de processo. Além disso, o RPA é muito fácil de dimensionar. Uma organização pode começar pequena automatizando apenas alguns processos e, em seguida, continuar adicionando novos ao longo do tempo. O escalonamento de capacidade com RPA também é simples - tudo o que é necessário é uma infraestrutura mais poderosa para permitir que os robôs manipulem grandes volumes de dados.